Pessoa Consultora de Customer Success | Retenção - Renovação

Hoje, somos o software odontológico líder de mercado no Brasil. Atendemos mais de 17 mil clínicas e consultórios, e impactamos a vida de mais de 40 milhões de pessoas. A Simples Dental também é parte do grupoHenry Schein, que detém a liderança do mercado de odontologia mundial.

Você deseja trabalhar na startup que se preocupa com a experiência de cada cliente e em como entregar sucesso durante toda a sua jornada conosco?

Se sua resposta é SIM, chegou o seu momento! 😎💻 Bora mudar o mercado odontológico junto com a gente? 🦷🚀🎉 O QUE ESSA PESSOA IRÁ FAZER?

Conduzir as negociações de fim de promoção: abordar o cliente antes de a cobrança voltar ao valor cheio e levar a conversa até o fechamento, de preferência no plano anual; Confirmar as renovações anuais e tratar como negociação quando o cliente sinalizar que pode sair; Contornar objeções de preço, concorrente e pouco uso com as ofertas previstas na régua da empresa; Registrar cada conversa e desfecho no CRM, com motivo de saída quando houver; Cumprir a cadência de contato e o tempo de resposta combinado com o time; Trazer para a liderança e para o time de vendas o que o cliente está dizendo, e propor melhorias no roteiro e nas ofertas; Trabalhar junto com Financeiro e Suporte para resolver o que trava a renovação.