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Service Desk Agent - Romanian at Deutsche Telekom · ApplyPick

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Service Desk Agent - Romanian

Service Desk Agent - Romanian

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Vacante: Agente de Service Desk - Romanian
Carrera: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales, TIC´s o afínes.
Disponibilidad para rolar de turnos.
Ubicación: Puebla o remoto.

Idiomas:

Rumano (indispensable), se realizará entrevista en el idioma.
Inglés, alemán y/o portugués (Deseables).

Responsabilidades:

Atender llamadas, correos electrónicos y chats de clientes para ofrecer soporte técnico de primer nivel.

Registrar y documentar incidentes, requerimientos, cambios y transportes en el sistema de tickets.

Resolver problemas técnicos.

Brindar asistencia en la resolución de problemas de hardware, software y redes.

Colaborar con otros equipos de soporte técnico para resolver problemas complejos.

Conocimientos Requeridos:

Conocimiento en tecnologías de la información y afines.
Experiencia en el manejo de paquetería de Office.
Buena disposición para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
Experiencia en atención al cliente.

Habilidades:

Atención al cliente.
Resolución de problemas.
Procesos y estandarización.

T-Systems se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, sexo (incluido el embarazo, el parto o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, género, identidad de género, expresión de género, condición de transgénero, estereotipos sexuales, edad, condición de persona con discapacidad, u otras características legalmente protegidas aplicables. Así, en cualquier proceso de evaluación o contratación dentro de T-Systems México no se requieren pruebas de VIH ni de embarazo.

También es importante mencionar que T-Systems cuenta con un sistema de gestión antisoborno y es compromiso de todos los colaboradores conocerlo y cumplirlo.

También creemos que el cambio trae nuevas oportunidades para el desarrollo y la innovación. Las personas que están preparadas para rendir al máximo en tales condiciones, sobresaldrán y crearán algo nuevo. Precisamente por esta razón, brindamos a nuestros empleados oportunidades únicas para un mayor desarrollo, ya sea en carreras técnicas o gerenciales.

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About the job

Apply before: Dec 2, 2026
Posted on: Oct 3, 2026
Job type: Full Time
Experience level: Entry-level
Location requirements: Mexico
Hiring timezones: UTC-8 to UTC-5
Job categories: Customer Service
Skills: Customer Service Help Desk IT Support Service Desk Agent Service Desk Analyst Service Desk Associate Service Desk Representative Service Desk Specialist Service Desk Technician Technical Support

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