Analista de Sucesso do Cliente PL (Adoção)

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

O Squad de Sustentação está inserido na estrutura de Implementação, que faz parte da área de Sucesso do Cliente. Atuando como uma engrenagem central de apoio à operação, o time está expandindo suas frentes de atuação para além do Backoffice e Agendamento, incorporando a Gestão de Riscos, o acompanhamento Pós-Go-Live/Adoção e o Enablement. O objetivo do squad é garantir um onboarding fluido, eficiente e voltado para a rápida extração de valor, trabalhando de forma transversal com os times de Implementação, Suporte, Produto e Customer Health.

Como Analista de Sucesso do Cliente com foco em Adoção, você deverá garantir que a entrega técnica (setup) se transforma em utilização real. Este analista será responsável por acompanhar o cliente durante a janela crítica de 15 a 30 dias após o Go-Live, garantindo que o cliente ganhe autonomia, domine as funcionalidades contratadas e perceba o primeiro valor. Será o ponto focal para um atendimento ágil e direcionado à adoção antes da passagem definitiva de bastão para a equipe de Customer Health.