Analyste en soutien des infrastructures techniques intermédiaire (R21D)

Voici un poste à distance.

TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) analyste en soutien des infrastructures techniques intermédiaire ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente.

Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue.

Description des travaux ou des biens livrables : ▪ Assurer la mise à jour des procédures et guides techniques; ▪ Assurer la résolution des problèmes et incidents complexes; ▪ Assurer l'évolution et l'exploitation des outils de configuration des postes et des profils utilisateurs; ▪ Collaborer à la réalisation de divers travaux en lien avec l'ensemble des composantes de l'environnement de gestion de poste de travail; ▪ Fournir conseils et soutien technique aux utilisateurs; ▪ Partager la responsabilité de l'évolution et de l'exploitation de l'environnement bureautique d'Office 365 et des outils de collaboration; ▪ Rédiger des procédures et guides en accord avec la méthodologie Macroscope; ▪ Assurer la mise à jour des procédures et guides techniques; ▪ Collaborer et participer aux projets ou dossiers de développement, de mise en œuvre d'évolution et de soutien au processus ITIL; ▪ Élaborer des avis et fournir le service-conseil à la clientèle lors d'achats d'équipements bureautique; ▪ Installer et configurer le matériel et les logiciels (serveurs, systèmes d’exploitation, etc.) ▪ Participer à la gestion des licences, aux bancs d’essais et aux mises en production; ▪ Préparer des rapports de suivi et de gestion; ▪ Procéder au montage, à l'installation et à la configuration des composantes informatiques; ▪ Réaliser les acquisitions matériels-logiciels pour l'environnement des postes de travail soit dans le cadre de la planification annuelle ou lors de demandes ad hoc.