Guillermo Bosque

Ingeniero de Soporte Técnico

Brindó soporte de TI presencial y remoto para equipos Windows, impresoras, software y conectividad de red en entornos de manufactura. Configuró y resolvió incidencias en impresoras industriales Zebra y gestionó alertas de seguridad SOC/MXDR.

WindowsZebra PrintersRedesMXDRSalesforceAutocadQuickbooksMicrosoft 365Power BI

Especialista de Soporte Técnico

Administró Active Directory y realizó onboarding de TI para personal de planta, incluyendo configuración de laptops, software, cuentas de usuario y acceso a red. Brindó soporte en piso productivo para incidencias con PCs, escáneres, impresoras Zebra y conectividad.

Active DirectoryOnboardingWindowsRedesZebra PrintersSoporte En Sitio

Analista de Infraestructura

JOHN DEERE SHARED SERVICES MEXICO

Brindó soporte de TI a múltiples plantas en Ramos Arizpe y Saltillo, atendiendo incidencias de hardware, software y usuarios. Realizó actividades de network smart hands, gestionó adquisiciones de equipo y servicios de TI mediante SAP, y utilizó JIRA y Scrum para seguimiento.

Soporte TIHardwareSoftwareRedesSmart HandsSAPJiraScrumVideoconferência

Analista de Soporte Técnico

COGNIZANT TECHNOLOGY SOLUTIONS

Brindó soporte de TI presencial para la planta John Deere Cilindros mediante ServiceNow, resolviendo incidencias de hardware, software y atención a usuarios. Dio soporte a aplicaciones de Microsoft 365, realizó respaldos y administró inventario de activos de TI.

ServiceNowMicrosoft 365HardwareSoftwareUser SupportInventario De Activos

Practicante de TI

JOHN DEERE SALTILLO

Brindó soporte a usuarios en hardware, software y problemas técnicos generales, además de apoyar en la compra de equipo.

Soporte TécnicoHardwareSoftwareCompras