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Nicte Rodriguez
Looking for a jobSupervisora de Telemarketing
Administrative coordinator at Provident who helped establish sales and collections processes, training, and KPI tracking.
MexicoSupervisora de Telemarketing at Universidad de las Américas Puebla (UDLAP)
Experience
Supervisora de Telemarketing
Supervisé el cumplimiento de políticas y procesos operativos y administrativos del SORTEO UDLAP. Realicé feedback, seguimiento de KPIs, capacitación y control de asistencia, logrando mejorar la calidad de llamadas en un 30%.
SupervisionTelemarketingKPIsCapacitaciónGestión de bases de datosInformes
Supervisora de Auditoría
Realicé trabajo en campo (80%) y oficina (20%) verificando el cumplimiento de procesos y políticas para disminuir el riesgo de fraude y no pago. Supervisé desembolsos, vistos buenos y verificación de domicilio.
AuditoríasSupervisionVerificación De ProcesosGestión De Riesgos
Promotor
Realicé ventas de afore en campo y gestioné la documentación relacionada con el cliente para el cumplimiento de políticas y procedimientos.
VentasGestión DocumentalAtención al Cliente
Coordinadora de Outsourcing
Inicié como asesor de atención a clientes y fui promovida a ventas y cobranza, llegando a Coordinadora de Outsourcing. Analicé y documenté procedimientos, desarrollé capacitaciones y participé en reclutamiento y selección.
CoordinationOutsourcingCapacitaciónReclutamientoAnálisis De ProcesosAtención al ClienteVentasCobranzas
Auxiliar Administrativo
Organicé la agenda del gerente de sucursal, archivé documentos de clientes y atendí a clientes en sucursal apoyando a los ejecutivos de venta.
AdministraciónAtención al ClienteArchivoAgenda
Education
Universidad Tec Milenio
Pursued a degree in Business Administration.
Benemérita Universidad Autónoma de Puebla
Studied Computer Science, focusing on foundational principles and applications.
Colegio de Bachilleres del Estado de Tlaxcala
Completed high school with a focus on accounting.