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Yvana Grumiaux
Looking for a jobAssistante E-Service Client
Digital project and performance assistant with Sport Stratégies experience creating content that generated 400,000+ impressions.
FranceAssistante E-Service Client at Groupe Veolia / SARP
Experience
Assistante E-Service Client
Traitement des demandes clients, suivi des dossiers et relances de devis dans le respect des procédures et des délais. Mise à jour et fiabilisation des données dans Salesforce et Praxedo.
SalesforcePraxedoGestion Des Relations ClientsSuivi De Dossiers
Journaliste et Community Manager
Production de plus de 500 contenus web, newsletters et publications LinkedIn / Instagram ; veille éditoriale et adaptation des formats. Suivi des performances digitales et reporting KPI.
Rédaction WebCommunity ManagementLinkedInInstagramNewslettersKPI ReportingVeille éditoriale
Téléconseillère commerciale
Prospection téléphonique, qualification des besoins, prise et déplacement de rendez-vous ; suivi des échanges et des informations clients.
Prospection TéléphoniqueRequirements QualificationPrise De Rendez VousSuivi Client
Brand Content et Community Manager
Création de newsletters, contenus et supports d’information internes ; conception de contenus pédagogiques à destination des agents. Coordination d’intervenants, partenaires, invitations et logistique pour l’OM Summit.
Brand ContentCommunity ManagementNewslettersConception de contenuLogistics Coordination
Journaliste et Community Manager
Rédaction de contenus web et animation des réseaux sociaux ; veille, SEO français / anglais et suivi de l’actualité environnementale.
Rédaction WebCommunity ManagementSEOVeilleSocial Media
Hôtesse de vente
Accueil, conseil, vente, encaissement, réassort et réception de livraisons ; sens du service et de la satisfaction client.
VenteAccueil ClientEncaissementRéassortService Client
Education
HEIP Paris
Pursuing a Master 1 in Economic Diplomacy and International Business Development, with an apprenticeship starting in January 2027.
Pursuing a Master 1 in Economic Diplomacy and International Business Development, with an apprenticeship starting in January 2027.
ISFJ
Completed a Mastère in Sports Journalism.
Université Sorbonne Paris Nord
Earned a Licence in Modern Literature.