
Analista Funcional CRM Dynamics 365
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Objetivo & Responsabilidades del Rol:
Durante la Fase inicial, el objetivo principal será entender a fondo el ecosistema funcional del CRM del cliente: cómo está configurado, sus procesos de negocio y sus integraciones con otros sistemas y proveedores.
- Análisis & Procesos: Analizar y comprender los procesos funcionales asociados a Dynamics 365 y los requerimientos del negocio.
- Integraciones & Proveedores: Mapear y comprender cómo interactúa el CRM con otros sistemas del cliente y proveedores externos.
- Fase de Transición: Participar activamente en la transferencia de conocimiento de la Fase 0.
Evolutivos & Incidencias: Identificar y analizar futuros desarrollos/evolutivos y apoyar en el seguimiento/resolución de incidencias funcionales (el foco va más allá de soporte de incidencias, se busca visión integral del sistema).